Returns and Exchanges

Cette page explique comment fonctionnent les retours et les échanges, y compris l’éligibilité et les étapes requises. Veuillez lire attentivement les informations avant de commencer une demande.

Les commandes peuvent être retournées dans les 30 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous recevez votre dernier article. Pour commencer le processus, soumettez une demande de retour via le formulaire de retour ici. Vous pouvez choisir un échange ou un remboursement.

Une fois enregistré, vous recevrez un e-mail avec l’étiquette de retour ou un lien pour obtenir votre propre code de retour, code QR ou étiquette d’expédition.

Si vous renvoyez des articles dans l’emballage d’origine, assurez-vous que le code-barres de l’étiquette d’expédition originale est clairement retiré ou barré afin d’éviter des problèmes de livraison.

EXCHANGE POLICY - FREE EXCHANGES

Exchanging is hassle-free—we provide a gift card that fully covers the exchange cost and shipping, so you don’t have to worry about any extra fees. Our goal is to make the process as smooth and convenient as possible for you :)

ITEMS THAT CANNOT BE RETURNED

Due to health and hygiene reasons, underwear and swimwear cannot be returned.

RIGHT OF WITHDRAWAL

If you want to cancel your purchase, you have 30 calendar days from the date of receiving the last item.

For returns that aren’t exchanges, the return cost is deducted from the refund amount. The return cost is calculated as follows:

1-4 items: 59 NOK
5-8 items: 99 NOK
9-11 items: 199 NOK
12-15 items: 299 NOK

More than 15 items: 399 NOK – feel free to contact us for help with size and product selection :)

This includes insurance in case the return package is lost.

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