Informativa legale

 

Il prodotto era diverso da quello che ti aspettavi o hai bisogno di cambiare taglia? Qui troverai informazioni su come procedere quando hai restituito il tuo ordine o desideri effettuare un cambio. Tieni presente che hai 14 giorni dal momento in cui ricevi il pacco per decidere se vuoi restituire il prodotto/i prodotto(i).
Ricorda che sei tu, il cliente, responsabile della restituzione fino a quando non l’abbiamo ricevuta e registrata, quindi conserva sempre la ricevuta di deposito. A volte possono volerci fino a 30 giorni prima che un reso ci raggiunga e inizi la lavorazione nel nostro negozio. 

 

Politica di reso

- Contattaci qui prima di restituire qualsiasi articolo.
- Puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla consegna.
- Il prodotto deve essere in condizioni nuove con le etichette ancora attaccate.
- La restituzione è a tuo carico.
- Per evitare complicazioni, scrivi sulla confezione "MERCE RESA" e compila il modulo di reso.
- Vuoi cambiare con un’altra taglia dello stesso prodotto? Contattaci qui prima di restituire gli articoli e compila il modulo di reso.
- Vuoi cambiare con un altro prodotto? Contattaci qui prima di restituire gli articoli e compila il modulo di reso.
- Se un pacco non viene ritirato, devi coprire i costi del pacco restituito, che saranno detratti dal rimborso quando il pacco ci sarà restituito.
- Se il prodotto/i prodotto(i) restituito(i) è sporco (trucco ecc.) o danneggiato, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso. Sarai avvisato via e-mail e il reso ti sarà rispedito a tue spese. 

 

Politica di cancellazione

 

Secondo il Regolamento sulla vendita a distanza, hai sempre il diritto di annullare l’acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi la merce. Se desideri annullare il tuo ordine, ti preghiamo di comunicarcelo qui prima di restituire l’ordine.
Una volta ricevuta la comunicazione di annullamento, l’importo del tuo ordine ti sarà rimborsato il prima possibile, e comunque entro 15 giorni dall’annullamento.
La restituzione è a tuo carico dopo l’annullamento del contratto.
Se hai ricevuto la merce, sei responsabile di averne cura e devi rispedirci la merce nelle condizioni originali entro 14 giorni dalla ricezione.
Ci riserviamo il diritto di addebitarti un costo che non superi i costi diretti per il recupero della merce se non restituisci la merce.

 

Politica di cambio

 

Se desideri effettuare un cambio della merce, ti preghiamo di comunicarcelo qui. Hai diritto a cambiare la merce entro 14 giorni dal giorno in cui la ricevi. La restituzione dell’articolo è a tuo carico.

 

Reclami

 

Se vuoi fare un reclamo, contattaci qui non appena noti il problema, ma non oltre 7 giorni dalla consegna.
Quando viene effettuato un reclamo, inizieremo un’indagine sul prodotto. Prima che l’articolo venga restituito, devi fornire una prova del difetto, preferibilmente una foto.
Se il reclamo viene accettato, pagheremo i costi di restituzione. Per favore contattaci se hai bisogno di aiuto!

 

Reso su articoli in saldo

 

Non sono previsti cambi o rimborsi sugli articoli in saldo.

 

Marketing via SMS e e-mail

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