Informativa sui rimborsi

Il prodotto era diverso da quello che ti aspettavi o hai bisogno di cambiare taglia? Qui troverai informazioni su come procedere quando hai restituito il tuo ordine o desideri effettuare un cambio. Tieni presente che hai 30 giorni dal momento in cui ricevi il pacco per decidere se restituire il/i prodotto/i.
Ricorda che sei tu, il cliente, a essere responsabile della restituzione fino a quando non l'abbiamo ricevuta e registrata, quindi conserva sempre la ricevuta di deposito. A volte può richiedere fino a 14 giorni perché una restituzione ci raggiunga e inizi la lavorazione nel nostro negozio. 

 

Politica di reso

• Contattaci qui prima di restituire qualsiasi articolo.
  - Puoi restituire i prodotti entro 30 giorni dalla consegna.
  - Il prodotto deve essere in condizioni nuove con cartellini ancora attaccati.
  - La restituzione è a tuo carico.
  - Per evitare complicazioni, marca il pacco con "MERCE RESTITUITA" e compila il modulo di reso.
  - Vuoi cambiare taglia dello stesso prodotto? Contattaci qui prima di restituire qualsiasi articolo e compila il modulo di reso.
  - Vuoi cambiare prodotto? Contattaci qui prima di restituire qualsiasi articolo e compila il modulo di reso.
  - Se un pacco non viene ritirato, devi coprire i costi del pacco restituito, che saranno detratti dal rimborso quando il pacco viene rispedito indietro.
  - Se il/i prodotto/i restituito/i è/sono sporco/i (trucco ecc.) o danneggiato/i, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso. Verrai informato via e-mail e il reso sarà rispedito a tue spese.

 

Politica di cancellazione

Secondo il Regolamento sulla vendita a distanza, hai sempre il diritto di annullare il tuo acquisto entro 30 giorni dal giorno in cui ricevi la merce. Se desideri annullare il tuo ordine, ti preghiamo di comunicarcelo qui prima di restituire l'ordine.
Una volta ricevuta la comunicazione di cancellazione, l’importo del tuo ordine ti sarà rimborsato il prima possibile, entro e non oltre 15 giorni dalla cancellazione.
La restituzione è a tuo carico dopo aver effettuato la cancellazione del contratto.
Se hai già ricevuto la merce, sei responsabile di prenderne cura ragionevolmente e devi restituirla nelle condizioni originali entro 30 giorni dalla ricezione della merce.
Ci riserviamo il diritto di applicare una trattenuta non superiore ai nostri costi diretti per il recupero della merce qualora non venga restituita.

 

Politica di cambio

Se desideri effettuare un cambio, ti preghiamo di comunicarcelo qui. Hai il diritto di cambiare la merce entro 30 giorni dal giorno in cui la ricevi. La restituzione dell’articolo è a tuo carico.

 

Reclami

Se desideri presentare un reclamo, contattaci qui non appena noti il danno, ma non oltre 7 giorni dalla consegna.
Quando viene effettuato un reclamo, avvieremo un’indagine sulla merce. Prima di restituire l’articolo, devi fornire una prova del difetto, preferibilmente una foto.
Se il reclamo è accettato, copriremo i costi di restituzione. Per favore, contattaci se hai bisogno di aiuto!