AGB
Deutsch:
Lieferbedingungen
Famme.de versendet nach ganz Deutschland, mit Ausnahme von abgelegenen Gebieten. Die Lieferzeit variiert je nach Produkt, liegt jedoch normalerweise zwischen 1 und 3 Werktagen nach dem registrierten Zahlungseingang. Wir behalten uns längere Lieferzeiten in Perioden mit hohem Verkehrsaufkommen vor.
Brevpakete werden normalweise in Ihrem Briefkasten zugestellt. In einigen Fällen, wie beispielsweise wenn Ihr Briefkasten voll ist, müssen Sie das Paket beim Postamt abholen. In diesem Fall erhalten Sie eine Abholbenachrichtigung in Ihrem Briefkasten.
Pakete zu Abholstellen werden normalerweise an Ihre nächstgelegene Abholstelle geliefert. Die Post sendet Ihnen eine Abholmeldung per E-Mail und Sie erhalten zudem eine Abholmeldung per SMS, sofern Sie dies in Ihrem Profil ausgewählt haben. Alle Sendungen mit Paket zu Abholstellen können unter "Meine Bestellungen" verfolgt werden, sobald die Produkte von uns versendet wurden.
Bei Umtausch wird Ihnen ein Umtauschcode mit einem Wert zur Verfügung gestellt, um einen entsprechenden Artikel zu kaufen. Ein Umtauschcode ist ein Rabattcode und kann nicht mit anderen Rabattcodes kombiniert werden.
Als Kunde sind Sie verpflichtet, den Status Ihrer Sendung zu verfolgen. Famme.de ist nicht verantwortlich für die Zustellung von Benachrichtigungen über ankommende Pakete. Die Post sendet unabgeholte Pakete nach ihrem System nach 14 Tagen zurück.
Falls Sie zum vereinbarten Lieferzeitpunkt nicht zu Hause sind, die Ware nicht abholen oder die Annahme verweigern, werden die Waren auf Ihre Kosten an uns zurückgeschickt. In solchen Fällen wird Ihnen angeboten, die Bestellung erneut für 49,- € zu versenden. Wenn Sie die Rücksendekosten nicht bezahlen oder die Lieferung nicht erneut wünschen, wird Ihnen eine Gebühr von 200,- € von dem bereits gezahlten Betrag abgezogen, zuzüglich der Rücksendekosten von 49,- €. Eventuelle Restbeträge werden Ihrem Konto, Ihrer Kreditkarte oder über Klarna, je nach Zahlungsmethode, gutgeschrieben.
Wenn Sie die Post bitten, die Ware zurückzusenden, und Sie uns vorher über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts innerhalb der Frist informieren, müssen Sie lediglich die Rücksendekosten tragen.
Wenn Ihr Paket nicht innerhalb der vereinbarten Frist geliefert wird, können Sie als Kunde eine angemessene Nachfrist festlegen. Sollte diese Frist überschritten werden, können Sie den Kauf rückgängig machen und innerhalb von 14 Tagen Ihr Geld zurückerhalten.
ALLGEMEINES
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die im Famme-Webshop unter www.fammesportswear.com/www.famme.de (im Folgenden als „Webshop“ bezeichnet) abgegeben werden, und umfassen alle Kaufverträge, die ein Verbraucher aus der Ferne mit Famme AS abschließt, im Folgenden als „FAMME“ bezeichnet. Wir empfehlen Ihnen, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor der Abgabe einer Bestellung vollständig zu lesen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können von Zeit zu Zeit aktualisiert werden, weshalb wir Sie bitten, die Bedingungen vor jeder Bestellung im Webshop zu lesen.
Ein verbindlicher Kaufvertrag kommt zustande, sobald Ihre Bestellung von uns bestätigt wurde und eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet wurde. Sollte ein Artikel vor der korrekten Aktualisierung des Bestands im Webshop ausverkauft sein, wird Famme Sie hierüber per E-Mail informieren. Wir können Ihnen dann einen alternativen Artikel vorschlagen oder die betreffende Bestellung stornieren. Wenn im Webshop falsche Preisangaben angezeigt wurden, wird Ihnen angeboten, den Artikel zum korrekten Preis zu kaufen oder die Bestellung zu stornieren. Famme behält sich das Recht vor, einen Kaufvertrag abzulehnen oder zu widerrufen, wenn Betrug oder ähnliche Handlungen wie Betrug, wie z.B. die unrechtmäßige Verwendung einer anderen Person’s Kreditkarte, vermutet werden können.
Um eine Bestellung im Webshop aufzugeben, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und nicht unter Vormundschaft stehen. Famme geht davon aus, dass Minderjährige, die Käufe auf www.fammesportswear.com / www.famme.de tätigen, wahrheitsgemäße Angaben zu ihrem Alter machen und/oder die notwendige Zustimmung ihres Vormunds für den Kauf der Artikel haben. Andernfalls könnte der Käufer für die möglichen Kosten eines ungültigen Vertrags haftbar gemacht werden.
PREIS & ZAHLUNG
Die Preise im Webshop sind aktuelle Preise und können jederzeit geändert werden. Famme ist nicht an Preisangaben im Webshop gebunden, die der Käufer vernünftigerweise oder offensichtlich als falsch verstehen muss und die beispielsweise aufgrund von technischen Problemen auf der Webplattform oder durch Manipulation des Kunden entstanden sind. Die Preise verstehen sich einschließlich der lokalen Mehrwertsteuer und sind in der im Webshop angegebenen Währung zahlbar. Für Kunden außerhalb Deutschlands können zusätzliche Mehrwertsteuer, Zollgebühren und andere Abgaben durch die örtliche Zollbehörde bei der Einfuhr anfallen, zu den geltenden Sätzen. Die Zahlung kann per Kreditkarte, Lastschrift oder gemäß den Anweisungen im Webshop erfolgen. Sofern die Zahlung der Validierung und/oder Autorisierung durch einen Kartenherausgeber oder eine Bank oder der Bonitätsprüfung unterliegt, ist jede Bestellbestätigung von dieser Validierung oder Autorisierung abhängig. Wir arbeiten mit einem autorisierten Zahlungsdienstleister (Stripe) zusammen, der Ihre persönlichen Daten gemäß dem internationalen Sicherheitsstandard PCI DSS verarbeitet, der von internationalen Kreditkartenunternehmen wie VISA und MasterCard entwickelt wurde. Alle Transaktionen werden über SSL (Secure Sockets Layer) in verschlüsselter Form übermittelt und alle Kreditkarten- und Zahlungsinformationen werden mit einem hohen Sicherheitsniveau geschützt und verarbeitet.
In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir Ihnen die folgenden Zahlungsoptionen an. Die Zahlung erfolgt an Klarna:
- Später bezahlen.
- Aufteilen.
Weitere Informationen und die Nutzerbedingungen von Klarna finden Sie hier. Allgemeine Informationen zu Klarna finden Sie hier. Ihre persönlichen Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen und den Informationen in Klarna's Datenschutzerklärung behandelt.
Zahlungen werden erfasst, sobald die Bestellung aufgegeben wird, dies gilt auch für Vorbestellungen.
AKTIONEN & RABATT-CODES
Alle Kampagnen mit reduzierten Preisen sind zeitlich begrenzt. Mehrere Angebote können normalerweise nicht kombiniert werden. Ein Rabattcode oder Gutschein ist nur einmal pro Kunde und Kauf gültig. Bei offensichtlichem Missbrauch von Angeboten, wie Coupons und Aktionscodes, behält sich der Webshop das Recht vor, die betreffende Bestellung zu stornieren.
Bei Bestellungen, die für ein Geschenk oder einen Rabatt berechtigt sind, wird der Wert des Geschenks/Rabattes als allgemeiner Rabatt auf den Gesamtbetrag der Bestellung betrachtet. Wenn ein Teil oder die gesamte Bestellung zur Rücksendung oder zum Umtausch zurückgeschickt wird, wird der Wert der zurückgesendeten Ware neu berechnet und der Kaufpreis abzüglich des entsprechenden Anteils des Gesamt-Rabatts wird nur gutgeschrieben.
Wir können jederzeit das Datum für eine Aktion ändern, unabhängig davon, was auf unserer Website oder in E-Mails kommuniziert wurde. Die angegebenen Daten sind in den meisten Fällen korrekt, können aber Änderungen unterliegen.
Aktionen und Rabattcodes sind nur für neue Bestellungen gültig und können nicht rückwirkend angewendet werden.
Geschenkkarten/Rabatte, die als Ersatz für Artikel (Beschwerden, Rücksendungen usw.) ausgegeben werden, können nicht mit Rabattcodes kombiniert werden.
Falls aus bestimmten Gründen eine Geschenkkarte versehentlich versendet wird und der Kunde sich bewusst ist, dass die Geschenkkarte versehentlich versendet wurde oder deaktiviert werden sollte, wird eine Rechnung über den vollen Wert der Geschenkkarte ausgestellt, wenn die Geschenkkarte verwendet wird.
Rabattcodes, die zur Bearbeitung von Umtausch, neuen Artikeln bei Beschwerden, kostenlose Artikel für Influencer und ähnliches verwendet werden, sollten nur verwendet werden, um den Artikel zu bestellen, der ersetzt / umgetauscht / beworben wird. Jede zusätzliche Verwendung solcher Rabattcodes führt zur Erstellung einer Rechnung, die den Verlust abdeckt (Rabattwert der Bestellung). Das heißt, der volle Preis muss bezahlt werden, wenn ein solcher Rabatt ohne Genehmigung verwendet wurde. Sofern nicht anders vereinbart, beträgt die maximale Zeit vor Beginn einer Aktion 1 Monat nach Erhalt kostenloser Artikel.
Mit der Aufgabe einer Influencer-Bestellung stimmen Sie unseren Influencer-Bedingungen zu.
Für betrügerische Bestellungen / Diebstahl dürfen wir unsere Kosten von Rückerstattungen abziehen. Dazu gehören Versandkosten, Arbeitskosten einschließlich Untersuchung sowie Kosten für Kommissionierung und Verpackung und andere Kosten, die durch die betrügerische Bestellung entstehen.
LIEFERUNG
Wir versuchen immer, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Normalerweise werden Bestellungen von vorrätigen Artikeln innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bestellbestätigung versendet und können innerhalb von 1-3 Werktagen innerhalb Deutschlands und 3-15 Werktagen bei internationalen Bestellungen erwartet werden. Die Lieferzeiten sind Schätzungen und insbesondere während der Hochsaison (z.B. Weihnachten) kann die Lieferung länger als normal dauern. Bei einer Lieferverzögerung von mehr als fünfzehn (15) Werktagen über die oben geschätzte Lieferzeit hinaus können Sie Ihre Bestellung schriftlich stornieren, in diesem Fall erstatten wir Ihnen als unsere gesamte Haftung für die Verzögerung jede von Ihnen geleistete Zahlung. Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, müssen Sie den Artikel zuerst an uns zurücksenden, bevor eine solche Gutschrift vorgenommen werden kann. Die Versandkosten werden in der Bestellübersicht angegeben, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir versenden derzeit in die meisten Länder. Sollten Sie eine Anfrage haben, ob wir an einen bestimmten Ort versenden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Sie werden gebeten, die gelieferten Artikel bei der Lieferung zu überprüfen und alle Abweichungen, die Sie feststellen, gemäß den untenstehenden Rückgabebestimmungen zu melden. Wenn Sie Ihre Produkte bei der Lieferung nicht abholen, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen eine Gebühr für die Rücksendekosten und Verwaltung in Rechnung zu stellen.
WIDERRUFSRECHT UND RÜCKSENDUNGEN
Wir bieten Ihnen ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Ihrem Kauf, berechnet ab dem Datum, an dem Sie die Waren bestellen. Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, befolgen Sie bitte unsere Rücksendebestimmungen hier. Die Artikel sind hier ordnungsgemäß verpackt und in ihrer Originalverpackung in unbenutztem und verkaufsfähigem Zustand zurückzusenden. Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben und bestätigen konnten, dass die oben genannten Anforderungen erfüllt sind, werden wir Ihre Zahlung zurückerstatten. Wenn Sie feststellen, dass ein von uns gelieferter Artikel defekt ist, sollten Sie den Kundenservice so schnell wie möglich mit einer formellen Beschwerde kontaktieren, um eine Ersatzlieferung oder, wenn dies nicht möglich ist, eine Rückerstattung zu erhalten. Das Gleiche gilt, wenn Sie feststellen, dass ein Produkt während des Transports beschädigt wurde oder Sie andere Abweichungen in der Lieferung feststellen, z.B. dass die Menge oder das gelieferte Produktmodell nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt. Im Falle einer Rücksendung trägt der Kunde das Risiko (für Verlust oder Beschädigung während der Lieferung).
Wir bieten kostenlose Umtauschoptionen in einigen Bereichen an, behalten uns jedoch das Recht vor, den Umtausch stattdessen als Rücksendung zu bearbeiten, dies gilt normalerweise, wenn der umzutauschende Artikel im Outlet verkauft wurde.
DEFEKTE PRODUKTE
FAMME stellt sicher, dass alle Produkte vor dem Versand an unsere Kunden einer sorgfältigen Qualitätskontrolle unterzogen werden. Wir arbeiten hart daran, Schäden oder Mängel in unseren Produkten zu vermeiden. Sollten Sie feststellen, dass ein Artikel trotz allem beschädigt oder anderweitig defekt ist, wird Ihnen, sofern verfügbar, ein neues Exemplar des betreffenden Artikels zur Verfügung gestellt. Andernfalls erstatten wir Ihnen den ursprünglichen Preis des Artikels sowie die Rücksendekosten, es sei denn, der Mangel kann behoben werden. Wenn der beschädigte Artikel einer Bestellung mit weiteren gekauften Artikeln beigefügt wurde, werden die Kosten der ursprünglichen Lieferung nicht zurückgezahlt. Wir bitten Sie immer, die erhaltenen Produkte bereits bei der Lieferung zu überprüfen und etwaige Abweichungen von Ihrer Bestellbestätigung so schnell wie möglich zu melden.
Wir werden Ihre Gelder so schnell wie möglich zurückerstatten, spätestens jedoch innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum, an dem Sie den Artikel zurückgesendet haben und der von Famme empfangen wurde und wir festgestellt haben, dass der Artikel beschädigt oder anderweitig defekt ist. Bewahren Sie immer Ihren Beleg auf. Die Gelder werden auf die von Ihnen verwendete ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen. Wenn Sie mit Ihrer Kreditkarte bezahlt haben, wird der Betrag auf dasselbe Konto zurückerstattet.
FARBEN
Wir können nicht garantieren, dass die im Onlineshop angezeigten Farben detailliert die Produktfarben wiedergeben. Die Farben können je nach Ihrem Computer oder Telefon, Grafikkarte und den Computereinstellungen unterschiedlich wiedergegeben werden.
UNTERNEHMENSINFORMATIONEN
Famme AS
Unternehmensregisternummer: 913 300 319
USt-IdNr.: 913300319MVA
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